İptal, Cayma ve İade Politikası

Son güncelleme: 16.08.2026

Sipariş değişikliği, cayma, ayıplı ürün ve iade süreçleri.

Değişiklik ve iptal

Hazırlık başlamadan önce alıcı, adres, kart notu veya teslimat zamanı değişikliği destek merkezi üzerinden istenebilir. Hazırlık veya kurye süreci başladıysa değişiklik mümkün olmayabilir.

Cayma bildirimi

Cayma veya iptal bildirimi kalıcı veri saklayıcısı sağlayan destek formu ya da [YAYIN ÖNCESİ TAMAMLANACAK] üzerinden sipariş numarasıyla yapılabilir. Telefon görüşmesi tek başına yazılı bildirim yerine geçmez.

Kişiye özel ve çabuk bozulan ürünler

Alıcı adı, özel not, özel tasarım veya tüketici talebine göre hazırlanan ürünlerde ve çabuk bozulabilen ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu durum ayıplı maldan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimat sonrasında sorun varsa sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla destek kaydı açılmalıdır. İnceleme sonucunda mevzuata uygun yeniden teslimat, bedel indirimi veya iade çözümü uygulanır.

İade yöntemi

Onaylanan bedel iadeleri, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeden gerçekleştirilir. İade adresi: [YAYIN ÖNCESİ TAMAMLANACAK].